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东风悦达起亚第九届售后服务区域赛

作者:admin ? 时间:2017-11-08 ? 浏览:人次

  本报讯 (记者王 辉)经过2个月的激烈角逐,东风悦达起亚第九届售后服务技能大赛区域赛于近日收官。

  来自东风悦达起亚东区、南区、西区、北区四大事业部的服务顾问、维修技师、油漆技师共计90名选手脱颖而出,成功晋级。接下来,他们将全力以赴,与30名复活赛晋级选手共同参加于11月下旬举办的总决赛,实力比拼,争夺冠军奖杯。

  作为东风悦达起亚的一项传统赛事,售后服务技能大赛已成功举办八届。通过这一赛事,企业不仅能够对售后服务网络的综合能力进行一次全面检验,而且可以借助“以赛代练、以赛促技”的方式,为售后人员提供交流学习和自我展示的平台,营造“比、学、赶、超”的竞争创优氛围,助力售后人员服务水平的持续提升。

  除了举办售后服务技能大赛,东风悦达起亚今年还参加了起亚全球服务顾问技能大赛,并蝉联季军。同时,企业不断完善培训网络与培训机制,目前已投入运营盐城、华北、中部、南部四大培训中心,逐步构建起覆盖全国的经销商培训网络,助力经销商人才培养与服务能力提升。今年,东风悦达起亚还相继开展了春季服务月、十五周年车主关怀计划、惠享盛夏服务、15周年Family关怀活动等形式丰富的售后关爱活动,在市场上赢得广泛好评。以热忱的服务态度、专业的服务能力,强化优质的服务品牌形象,东风悦达起亚以实力收获行业权威认证,在2017年J.D.Power中国汽车售后服务满意度研究(CSI)中位列主流车细分市场第二,在2017年中国汽车行业用户满意度(CACSI)测评中售后服务满意度、销售服务满意度均取得合资品牌并列第三名的好成绩。

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