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庆贺轻松到家成为天猫指定售后服务供应商双11我们准备好了!

作者:admin ? 时间:2017-11-11 ? 浏览:人次

  2017年10月,轻松到家作为中国领先的家居综合服务提供商,凭借着先进的服务理念,精湛的系统技术,专业的工程师服务团队和优质满意的到家服务,在数十家服务供应商的面试甄选中脱颖而出,与天猫签订合作协议,成为天猫指定的售后服务供应商之一,成为天猫无忧购服务品牌的重要保障力量。

  正式进入11月,即将迎来全民欣喜的“双11购物狂欢节”,各类家居产品尽在“掌”握之中。双11购物节,除了需要完善的物流配送保障外,还需要完美的到家安装服务。轻松到家将助力所有线上平台的家居产品商家完成产品入户后的安装服务。

  为了在“双11”能给消费者们带来更加满意的到家服务体验,10月起轻松到家在开展全国性冲刺培训工作的同时,还召开了全国服务商大会,近百位各地优质服务商出席会议。组织开展了《全国服务工程师专场技能知识培训》,树立工程师的服务理念,提升工程师的服务意识,强化工程师的安装技能,确保双11期间服务工程师为用户提供高效率,高品质的到家服务。

  智能客服机器人“轻轻”上线活动,电商平台的商家都会迎来爆炸式指数级的订单增长,随之而来的除物流爆仓外,服务提供商也将迎来爆发式的订单增长。为了提升双11期间订单处理能力,轻松到家客服部已完成全体客服人员技能专项培训工作,为下单咨询、上门预约、异常订单处理做好充分准备。同时,11月轻松到家将正式上线第一代智能客服机器人“轻轻”。作为家居售后服务行业的首位智能客服机器人,“轻轻”将会提供7 X 24小时的在线咨询服务,让轻松到家的服务全天候陪伴每一位商家、工程师及用户。

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